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宿豫区公共资源交易中心“三个一”提升服务水平


【信息时间:2018/1/19  阅读次数:【我要打印】【关闭】

为进一步规范招投标工作行为,提高群众满意度,宿豫区公共资源交易中心区不断推出创新型服务,以创新提高办事效率,以真情满意群众。

一、满意至上,打造一流服务。群众的满意是对招投标工作的最大肯定。在做好一些规定动作外,单位也积极创新自选动作,坚持打造一流的服务,争创优质服务单位,让群众感到温馨人情,让群众感受到贴心服务,单位工作人员坚持用服务让群众暖在心头、满意而归。

二、办好每件事。严格执行“首问负责制、限时办结制、责任追究制”等规章制度,通过组织工作人员学习相关的法律法规知识,业务培训,从而不断提升业务技能和服务水平。工作人员做好和代理公司衔接工作,做到受理的业务事事有回音,件件有落实,持续提高办件质量和效率。

  三、真诚微笑,绽放单位风采。目前,“微笑服务”已经成为单位行业的从业准则,也成为沟通群众之间的一座桥梁,单位工作人员坚持微笑“三步骤”,一是微笑迎民,主动了解群众办理需求;二是微笑沟通,从而达到更好的交流效果;三是送别微笑,跟每个办理好业务的群众微笑说再见,让办事群众舒心暖心称心。 (杨以民)